美团跑腿送货
前不久
银川市民张女士通过美团跑腿下单后
遭遇骑手“携物而逃”
骑手突然取消订单 连人带货一起消失
2月10日，张女士跟银川数码城商家协商好后，准备把一部价值4980元还未拆封的iphone12手机更换为iphone13，后期进行补差价。
随后，张女士通过美团跑腿下单，委托骑手将这部手机送到银川数码城。
张女士介绍说，骑手把手机拿走后约一个小时，她突然收到美团跑腿平台发来的信息，显示骑手单方面取消了订单，电话也打不通，手机也没送过去，美团跑腿平台也称联系不上骑手。
张女士报警后，并向美团跑腿平台进行了投诉。警方了解完情况表示这属于自诉案件，不在其受理范围。
难道这样的行为不算盗窃吗？
期间，美团跑腿平台回复张女士称，后来联系到了骑手，骑手说已将手机送达。但手机商家一直没有收到，有监控录像可以证实。
同时，张女士还指出，物品送达签收是需提供收件码的，骑手并没有收件码而是取消订单，这些都足以证明手机并没有送到指定地点。
平台回应：对客户进行赔付，对涉事骑手进行限制接单处罚！
张女士曾多次和美团跑腿平台沟通，对方表示，其下单时并没有输入物品实际价值，进行保价。此外，在下单页面中，平台也有相关提示和要求。“请勿配送违禁品及价值3000元以上物品。如物品丢失或损坏，由配送服务提供方核查并处理，未保价物品最高赔付5倍跑腿费。”
张女士表示，当时下单时确实没有仔细看过《保价协议》，但物品实际价值输入也不是必填项。
最终，美团跑腿平台一共给张女士赔付了3150元，其中150元为5倍跑腿费，但张女士不接受处理结果。“几天前，我查询自己的这款iphone12手机串码时发现，手机已被激活使用，手机就算找回来也是二手的了，不能进行更换，希望美团跑腿平台能按照手机的实际购买价格进行赔付。”张女士表达了诉求。
随后，记者与美团跑腿平台取得了联系。平台方表示，在与银川区域的业务部门核实情况后，会进行回复。
2月17日，美团跑腿平台工作人员联系到记者，表示会按物品实际价格进行赔付，同时对涉事骑手进行限制接单处理。同时，平台方还表示，接下来会以此为鉴，继续优化服务规范流程，保障用户的权益。
律师：骑手行为属于职务侵占，平台应该照价赔偿
北京大成（银川）律师事务所律师付前亮表示，在此事件中，张女士通过美团跑腿平台，委托骑手配送物品，她的法律关系对象是美团跑腿平台而不是骑手个人，出现骑手将物品据为己有的情况，民事责任承担主体为美团跑腿平台，骑手个人只是对平台和公司进行承担责任。
此外，付前亮律师认为，骑手将客户物品据为己有的行为在法律上应当属于职务侵占而非盗窃。“虽然两者都是以非法占有财产为目的，但该事件中，主体不同，骑手是公司员工而非个体，行为方式也不同，盗窃是秘密窃取、骗取等手段，该事件中是客户在达成服务合同下主动交付给骑手进行配送。”付前亮律师表示，美团跑腿平台可以根据实际情况追求骑手的民事责任，如果职务侵占金额较大，还可以追求他的刑事责任。
另一方面，对于美团跑腿平台的《保价协议》及禁止配送价值三千元以上物品的相关提示，付前亮律师认为如果完成下单，达成了服务合同，就可能属于一种无效协议，物品丢失后应该照价赔偿。
跑腿骑手入行门槛低，建议加强监管和审核机制
记者在实际调查中了解到，申请成为一名跑腿骑手其实门槛很低。网上搜索“跑腿兼职”等字样，便会弹出许多广告页面。下载相应app后，只需上传身份证等信息实名认证，再进行安全知识培训，无需缴纳任何保证金等，网上签约后便可成为一名跑腿骑手，正式接单。
由于没有健全的从业审核机制，骑手具体是什么身份，是否符合岗位要求，有无犯罪记录等都容易出现审核漏洞。另一方面，一些跑腿平台也发生过多起骑手丢失物品，或将物品据为己有的事件，有的金额巨大，平台只能为骑手买单，对于骑手的处罚通常就是限制接单，拉入行业黑名单等，缺乏力度。
相关部门建议完善立法、加强监管，跑腿平台提升业务管理水平，明确骑手与平台的劳动关系，健全骑手从业审核环境等，为广大消费者营造安全、放心的消费环境。
记者：张佳丽 齐峰
来源： 银川晚报
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