陌生人激烈的社交战场背后,它的产品需求是什么,又契合了什么人性特征?
最近腾讯开始试水“陌生人社交”领域,大家都在期待,依托 *** 产品,稳居熟人社交top 1的腾讯是否也能在陌生人社交领域开疆拓土。
11月20日,腾讯推出的针对陌生人的“轻聊”社交产品以测试的形式上线。这是一款专注于“优质朋友圈”的恋爱app。用户群体是一线厂商白领和知名大学校友。
腾讯能否在陌生人交友领域再创佳绩,大家拭目以待。
纵观陌生人社交产品的发展历史,就像一个竞争激烈的乱七八糟的战场。很多产品刚刚出现在世人面前,却因为种种原因,只是昙花一现。与此同时,互联网行业的人开始质疑陌生人社交产品,有声音指出:超过95% 产品满足的是不存在或者根本无法持续的伪需求。
技术的兴起并不是真正的需求,只有以热门技术为载体的背后才是真正的需求才是王道!
2010年,lbs(基于位置的服务)技术逐渐进入移动社交领域。当时移动互联网方兴未艾,这项技术受到很多年轻人的追捧。美国推出的foursquare就是利用这种新兴技术的手机软件。它使用地理友好资源 *** 的定位服务来鼓励用户登记和分享他们的位置。直到2010年4月,foursquare的用户突破100万。
这个时候这个软件也给互联网的发展带来了启发,国内的路边,切克,还有其他的也纷纷模仿。但是因为没有创造出自己的社交属性,一个个被市场淘汰。在旷日持久的互联网之战中,为了创新技术而做单一产品,没有大的用户流量,是“流氓行为”。
然而,这种试错启发了互联网人,约会软件开始使用这种技术来帮助用户认识附近的人。这就是《附近的人》的启发。这一创新每天增加10万元,也对当时势头很大的米聊造成了铺天盖地的打击。最致命的是对胜利的追求。3.0版本增加了“摇一摇”功能。
这是最初移动互联网对陌生人社交的考验。令人惊讶的是,这些与陌生人社交的首次尝试却受到了世界的追捧,这也说明很多创业者跃跃欲试,准备为陌生人社交产品培育沃土。
除了张小龙极度简化的“附近的人”和“摇一摇”功能,其他产品都试图模仿(复制)并在此基础上衍生出新的复杂玩法,用户显然并不买账,比如《去兜风》。不创造自己核心价值,一味模仿的产品,最终会被市场淘汰。
这印证了产品经理行业广为流传的故事:孩子一大早就哭着说要吃汉堡。孩子的原始需求是真的想吃汉堡还是只是饿了?答案是:饿。陌陌创始人唐嫣发现了lbs技术背后的需求。他说,“分享地理位置根本不是需求,背后一定有某种原始的冲动。”无独有偶,在《附近的人》发布的第二天,陌陌上线。
转折点:陌生人何时会在一片净土社交?那些被市场淘汰的产品是大势所趋还是已经引起公愤?可惜,陌陌“犯规”了陌生人原本的社交需求。很快,虽然2012年11月陌陌用户量突破8000万,但陌陌这款社交软件依然是臭名昭著的“神器”(“约x神器”)。虽然“附近的人”和“摇一摇”还没有摆脱“神器”的称号,但用户的体量大部分来自熟人社交功能,所以没有实质影响。
所以,做陌生人的“神器”,单纯做“约”的功能,会导致这个软件成为名副其实的“约x”神器,成为“犯罪”神器;男人在尝试x失败后沮丧退缩,女人因为社会环境恶化选择离开。
由于监管的缺失,以“约”为社交目的的陌生人社交产品开始变本加厉,肆无忌惮地在移动互联网市场上普遍存在。甚至诈骗、 *** 易等刑事案件发生的概率也如雨后春笋——从“约x”神器到“犯罪”神器。
弗洛伊德说,性是一切的驱动力。不可否认,性是陌生人社交产品背后的真实需求。不受道德约束的互联网产品,只是释放人性中的贪婪和邪恶,最终会被人类所唾弃。这是互联网产品在需求分析上“捡了芝麻丢了西瓜”的更好例子:满足了人类最基本的生理需求,却丢弃了高层次的精神需求和安全需求。
另一个更好的例子是,2014年,五米团队开发的软件secret抄袭了当时国外流行的软件secret。是匿名社软件的熟人,由于创始人的定位,产品被当成了泄愤和攻击他人的工具。
同期还有乌鸦,口号是“上班黑同事,上班黑同学”。
归根结底,这些熟人匿名社会产品其实满足了人类的两种需求:偶尔的窥探欲望和不负责任的攻击欲望。这些负面信息产品一时间被推上风口浪尖,以各种理由被勒令下架。
与“陌陌神器”相反,高举“婚恋”大旗的移动产品也进入了陌生人社交产品的市场,如:美丽约会、一见钟情等。但由于缺乏深厚的运营功底和完善的红娘体系,很难与世纪佳缘和lily.com抗衡。同样,他们也会逐渐退出历史舞台。
陌陌的社交产品开始变得优质化、正规化。陌生人社交有必要吗?
我也这么认为认识新同学新同事,拓宽不同领域的人脉,认识恋人,都可以归为陌生人社交。只是陌生人的社交方式在互联网时代变得更加便捷高效。陌生人就是这样通过社交软件社交的。
我们会如何判断一个陌生人的社交产品是否符合大众的需求?
这需要从两个维度思考:
01首先,异性之间相互吸引的资本来源于两个方面:一是异性的生理价值,二是异性的社会价值。
陌生人的社交产品呢?
先说生理价值。生理值是指人的外在属性,如年龄、外貌、身高、体重、身材等。在陌生人社交软件中,颜值是打开陌生人社交的之一扇门。这类比较成功的产品有tinder、exploration等。他们鼓励并测试用户上传他们的真实照片和符合他们自己愿望的幻灯片对象。还为真诚的朋友提供一系列增值服务。
再说社会价值。社会价值是指人的社会属性,如社会地位、职业、收入、家庭背景等。发声也会促使用户完善自己的信息,但用户在填写基本信息时一般不愿意透露自己的真实信息。所以像sounding这样的产品有利有弊:虽然它可以检测人像(在sounding头像中你不会看到一只小猫小狗),但是它无法检测头像的真实性,同样,它也无法验证用户提供的基本信息的真实性和有效性。
02其次,如何体现高品质?
这和用户群体,优优资源网密切相关。如果用户群是针对整天无所事事的人,闲散的人,文化程度低素质低的人打造的,登录产品的门槛自然就低了。如果用户定位为高级白领、企业家、高校精英,自然产品的门槛会比较高。
登录门槛高意味着什么?优质用户的需求是什么?
登录门槛高意味着会失去一部分用户群体,但这样做的好处不言而喻:
可以保证用户群体的基本信息的真实性和有效性。既可以直观的看到对方的生理价值,也可以看到对方的社会价值。用户以自己的真实信息作为交换,并且以用户和产品相互信任为原则,受到道德的约束,是以社会人的角色使用产品,杜绝了“约x”和“犯罪”等不正之风,用真诚,友好的态度进行交友,牵手成功率会大大增加。高品质用户群,思想、文化都比较接近,沟通交流也会比较顺畅。这类人群背后的需求不仅仅是陌生人社交这么简单,我们需要考虑他们对陌生人社交背后需求:高效(时间观念重)、高品质、目标明确(为了找对象/还是为了拓展人脉),所以登入门槛高,会为这类用户人群把之一道关。“谈论用户认证的要求显然比试探要高得多:
用户上传照片后,还需要人脸识别进行实景检查。考察成功后,他们就有了配对和选择的权利。
同时,用户还可以上传在职证明或工作卡进行公司认证,上传学位证或学生证进行学校认证。
用户在进行配对选择时,可以看到包括对方个人封面、本人个人信息、兴趣爱好、理想类型、已发布的个人新闻等信息。
谈及用多个标签代替lbs进行智能匹配,悠游资源网的这种匹配方式在一定程度上选择了好友范围,这也是腾讯将其打造成“优质脱单”的重要原因。"
——“腾讯版”探索“测试陌生人社交”
总之,这款软件能否成为陌生人社交领域的佼佼者,还有待时间的检验。但也是良心的产物。
本文由@jade原创发布。每个人都是产品经理。未经许可,禁止复制。
来自unsplash的图像,基于cc0协议。
推荐阅读: