社交书籍排行榜前十名
现在的年轻人越来越“社恐”，能不和人打交道就不和人接触，反正有手机，有网络，有游戏，有各种丰富多彩的文娱活动，不和人接触仿佛也没啥影响。
然而，人毕竟是群居动物，我们是生活在社会中的，不可能不和人打交道，不管你愿不愿意，都要和人相处。
我们和其他人的相处，有远一点的同事，同学关系，也有非常亲近的亲密关系，亲情友情爱情，不管什么样的关系，都需要我们去好好处理。
值得庆幸的是，处理人际关系的能力是可以通过学习来提高的。美国著名的传播学专家约瑟夫·a.德维托就写了一本《有效交际》来帮助读者提高人际交往的能力，这本书从第一版到现在已经有46年的时间了，期间再版了15次，是全球100多所名校使用的人际关系经典教材。
书中作者花了一整章内容来阐述人际冲突，因为只要我们和人接触，就不可避免地会发生冲突和矛盾。每个人都是不同的个体，不同的个体之间必然会发生摩擦和冲突。而如何处理这种冲突，就是我们需要学习的地方了。
一． 越是亲近，冲突越多和人们的第一感觉相反，我们通常和陌生人没什么冲突，发生冲突矛盾的对象几乎都是身边亲近的人。
毕业后，想去大城市打拼，父母说还是考公考编比较稳定，彼此争吵不休；结婚后，大到什么时候要孩子，小到过年回家去谁家，甚至周末一个人想看电影，一个人想在家躺着都会发生矛盾。
在《有效交际：人际关系的奥秘》这本书里，作者约瑟夫·a.德维托将人际冲突定义为相互关联的个体间的分歧，如朋友，情人，同事，家庭成员间的分歧，他们认为各自的目标不一致。
由上面的定义我们可以提炼出冲突的三个要素：相互关联，彼此目标不一致，都认为对方阻碍了自己的目标。
相互关联，也就是相互依赖，越是关系亲密的两个人，发生冲突的概率越大，发生冲突后对彼此的心情也影响大，不相干的人惹我们生气了，可能半天时间就过去了，不气了。如果是情侣，父母或者朋友让我们伤心难过了，那可能好久情绪都过不去。
而关系越好，冲突的广度越广，什么事都有可能吵起来。冲突的深度也会越来越深。我们会不知不觉对对方充满了期待，希望对方在尽可能多的事情上和我们保持同频，但事实上，每个人都是独特的个体，都有自己对万事万物的看法，看法不一致是很正常的。
二． 如何看待冲突——从内容和关系角度出发人际冲突涉及很多层面，书中的其中一个视角尤为值得注意，那就是从内容和关系的角度出发看待问题。
很多时候，我们看似是在吵内容层面的问题，其实是在吵关系的问题。
比如很多情侣吵架，女方觉得男方没有考虑自己的感受，她在吵的就是关系层面的问题，而男方觉得女方在无理取闹，没有就事论事，他在吵得是内容层面的问题，两个人这样牛头不对马嘴的吵架自然是不欢而散了。
在现实生活中，关系冲突往往会被掩盖，以内容冲突的假象表现出来。人们会争吵去哪玩，其实吵得是谁有权力决定去哪儿玩，夫妻之间会争吵孩子得教育问题，其实吵得是谁更有权力决定教育孩子得方式，诸如此类争吵，数不胜数。
或许看到这里，会有人觉得这也太麻烦了吧，但是我们活在这个世界上，就是要去解决各种各样的麻烦，人际交往问题就是一个很重要的问题，无法回避。
但好在，世界上的任何东西都是可以学习的，没有谁生来就是社交牛逼症，有的人是受家庭影响，耳濡目染学会的，有的人是在与人打交道的过程逐渐体会，无师自通的，如果上面两个方面都没有，那也可以考虑通过读书来学习，《有效交际》就是这样一本可以提高我们人际交往能力的书。
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