参与式管理(参与式管理是一种有用的管理方法)
——参与式管理是提高效率的重要途径。
劳拉的公司是美国一家成功的风味餐厅,由4000名忠诚的员工支撑。公司里没有令人窒息的规章制度。员工参与公司发展的方方面面。厨师、经理、设计师和艺术家都在为每家餐厅的历史竭尽全力。其长期员工一般都有机会收购自己公司的股份。公平的股份、深入的员工培训、丰厚的福利和广泛的晋升机会,使公司在发展高员工忠诚度的同时保持持续的创造力,这在员工离职率高的服务行业中是不可多得的。在这里,如果一个主管不培养他的继任者,他就不会被提升。公司老板认为,如果人满意了,过上了体面的生活,你就可以让大家一起努力。
-参与式管理是一种重要的决策机制
美国通用电气公司总裁杰克·韦尔奇(jack welch)曾经在公司开展过一项名为头脑风暴(brainstorming)的全方位活动,就是动员全体员工思考、想办法、提建议,提高工作效率。其中一种方式是市政会议模式。即公司的执行部门从不同层次、不同岗位抽调几十人或几百人到酒店参加为期三天的会议。之一天开始,部门负责人向与会员工简单介绍了会议的目的、方法和流程,然后离开会议,让与会员工分成五六个小组,讨论存在的问题和足球即时指数的解决方案。这样的讨论持续两天。第三天,每个小组报告他们的讨论结果和建议。部门负责人公开回答问题,必须在三种回答中选择一种:一是当场作出决定,二是拒绝,三是进一步了解情况但在双方认可的日期内回复。部门负责人回答问题时,他的上司也要参加会议,但他不发表意见,只是了解员工的意见,观察下属的决策能力。
开会时,他有意识地把员工的座位背对着老板,导致他在回答问题时无法与老板交换意见。这种头脑风暴研讨会不仅带来了显著的经济效益,还让员工广泛参与管理,从而大大提高了工作积极性。
事实证明,在一个有凝聚力的团队中,交流的机会更多,因为可以带来更多的信息,群体成员可以提出更多解决问题的方法和思路。
——参与式管理是缓解劳资矛盾的有效途径。
以前一家韩国公司劳资矛盾突出,经理们很头疼。后来实行一日厂长制,效果不错。每周三公司选一个员工当一天厂长,每周轮换一次。周三早上九点,厂长之一天上任。之一项工作是听取各车间、各部门负责人的简单汇报,从而了解工厂的整体运行情况。然后和正式厂长一起巡视了各个车间和部门的工作。最后一项工作是处理车间主管或办公室各部门员工的公文和报告。总有一天,厂长有权审阅公文。那一天,所有提交给厂长的公文,都必须有一天由厂长签字审核。厂长如果要改变意见,必须先征求他的意见,再做最终裁决,不能擅自改变。他还有权对工厂的管理提出批评,这些批评应详细记录在工作日记中,以便在车间各部门之间传阅。各车间部门主管必须听取他们的批评意见,认真整改,并写出整改报告,在干部会上宣读,经全体干部批准后才能完成。
一日厂长制通过员工对企业管理的深度参与,增强了员工对工厂业务流程的理解,认识到合作和节约成本对一个企业的重要性,更好地理解管理者的辛苦和决策意图,从而成功改善劳资关系,增强执行老板计划的自觉性,增强企业凝聚力,提高效率和效益。
-参与式管理是一种广泛使用的管理方法。
参与式管理不仅可以用于企业管理,也可以用于社会管理和公共管理。甘肃省参与式扶贫开发是一种成功的模式。
参与式扶贫开发已从2001年初的3个村扩大到后来的223个村。这种新的扶贫方式已经在甘肃生根、开花、结果,具有强大的生命力。
参与式扶贫开发为什么能赢得群众的真心拥护?重点是让群众在脱贫致富中发挥主导作用,从而极大地调动群众的积极性,发挥他们的创造性。过去,群众不知道也不知道扶贫开发定了什么项目,要花多少钱,花得对不对。即使参与,也会指挥得很漂亮。这种情况下,群众难免会产生误解,甚至怀疑干部挪用了扶贫资金。实施参与式扶贫开发后,选什么项目,投多少钱,投到了什么程度,一切公开透明,有效遏制了搞人情项目、资金滞留的现象。实施参与式扶贫开发后,群众有了知情权、选择权和监督权,从旁观者变成了主角。他们的心态、精神面貌、精力都焕然一新,干部群众都愿意到一个地方去,自然所向披靡。
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